6月21日，经郑东新区工商所、郑东新区商都路办事处批准，消费者投诉站 12315联络站落户华丰灯饰界，正式挂牌运作。当天，华丰灯饰界的600余名商户参与了挂牌仪式，并通过庄严宣誓的形式向广大消费者表达了诚信经营的决心。来自郑东新区工商所的康光明所长在授牌仪式现场发表了致辞，康所长表示，2011年是郑州市创建全国文明城市的关键年、攻坚年，为进一步推进郑东新区辖区内的诚信文化建设，擦亮华丰灯饰界“诚信兴商”的品牌，规范市场秩序，营造让群众放心购物的良好消费环境，从而带动郑东新区新型建材商圈整体诚信经营文化的建设，目的就是为了促进华丰灯饰界市场的诚信文化建设。康所长还对广大华丰灯饰界的商户提出了更高的要求，他希望大家能够以此次授牌为契机，在市场内部大力倡导诚信为本、诚信经营、诚信兴商的理念，与郑州市广大市民一起携手共创全国文明城市。

　　随后，在商户热烈的掌声中，康所长将“消费者投诉站 12315联络站”的牌匾授予了华丰灯饰界总经理龚兴华先生。

　　活动当天，另一块沉甸甸的牌匾--诚信经营示范商场也被授予华丰灯饰界，来自郑东新区商都路办事处的张勇副主任表示，华丰灯饰界自开业以来，响应政府号召，自发开展了诚信经营相关活动的实施和推广，组织市场管理方和商户广泛进行多种形式的诚信主题教育活动，并在商户中树立诚信典型，在企业的诚信经营方面取得了良好的成绩。在将牌匾授予华丰灯饰界之后，张主任对华丰灯饰界的众多商户寄予了更高的希望，希望华丰灯饰界在今年省会郑州进入创建文明城市的关键时刻，率先深入开展创建文明单位、文明商户、文明职工等活动，积极参与本地区开展的文明街区、文明行业、 “百城万店无假货”、“购物放心一条街”等创建活动，共创省会郑州美好明天。

　　华丰灯饰界总经理龚兴华先生在致辞中表示，消费者投诉站 12315联络站正式落户华丰灯饰界，对华丰灯饰界来说既是鼓励，也是鞭策，要求大家在以后的工作中，继续秉承优良的工作作风，严格遵照《消费者权益保护法》，维护消费者合法权益，提升消费者满意度。龚总还要求华丰灯饰界客服中心提升工作规范，快捷高效受理和处理消费者申诉、投诉和举报，及时化解消费纠纷，保证投诉完结率100%。并向广大消费者公布举报监督电话，认真对待顾客意见，提升服务质量。

　　据悉，此次消费者投诉站 12315联络站和诚信经营示范商场落户华丰灯饰界，将极大的为消费者维权提供便利，是对华丰灯饰界企业品牌的信任与支持。