2011年8月9日上午，华丰灯饰界“提升服务星级，完善商品结构”商家动员大会暨媒体新闻发布会在华丰灯饰界北中厅成功召开。

　　首先是华丰投资总经理张建峰对华丰灯饰界新的运营团队进行了介绍，并现场为原北京高力灯具港副总经理苏红梅女士颁发了聘书，宣布苏总作为华丰灯饰界项目顾问，将全面把控华丰灯饰界升级调整。同时，张总对此次“服务升级，产品结构调整”的重要性进行了阐述，要求每个商户必须积极行动起来。接着华丰灯饰界运营部部长杨军向大家简单介绍了一下华丰灯饰界的调整步伐及方向。

　　接下来，针对前期自我意识比较强、已经对店面进行升级改造的优秀商家，在现场与大家进行了经验交流，从不同角度，讲述了自己经营意识转变过程，及转变前和转变后店内生意发生的一些可喜变化。

　　优秀商家介绍完经验之后，苏总就目前市场现状及未来调整思路与商户们进行了沟通交流，坚定了商家们对自己经营商品重新定位的信心和决心。

　　通过此次新闻发布会，我们了解到华丰灯饰界的举措有以下两个方面：

　　一、定位更加清晰。华丰灯饰界从招商之初，就定位为高档大型的灯具商场，无论是市场的外部形象，还是内部装修，均具备了高档商场的硬件标准。但是由于一些原因，一部分商这所经营的店面及商品，与商场的整体定位尚有一定的差距。对于这部分商家，华丰灯饰界将积极的予以协助进行升级调整。坚定不移的将A区打造成河南省乃至中原地区大型灯具商场;B、C、D区三大区域打造成中原地区的“工程照明采购基地”。这样华丰灯饰界无论从档次上，还是规模上，都可谓是“中原灯饰之优选之地”。

　　二、服务创新升级：在消费者权益保障方面，华丰灯饰界将“小桔灯”服务制度全面升级——在河南灯饰行业率先推出：先行赔付、一个月无障碍退换货制度”。在我们河南省灯具的退换货还只有7天，最多也没超过半个月，这已经是“惯例”了。今天华丰灯饰界就打破了这个“惯例”，将退换货的时间定为一个月。另外，重新细化了“先行赔付”的流程，对于顾客的投诉在商户拒绝、拖延时，华丰灯饰界代为赔偿，做到一般投诉，当天解决;重大投诉视情况，三日内给予解决，最多不能超过一星期。这两项服务制度的推出，确实将保护消费者的权益落到了实处。

　　会后，我们对华丰投资总经理张建峰做了采访，张总表示：华丰灯饰界将以红星美凯龙、居然之家为标杆，坚定不移的将华丰灯饰界打造成为河南省乃至中原地区的“高档大型灯具商场”，并将我们的“先行赔付、一个月无障碍退换货”两项服务制度落到实处，使消费者在“华丰”购物无后顾之忧，切实保护消费者的合法权益。同时也希望我们的举措能够规范河南省的灯具卖场的经营秩序，引领和带动灯具行业向着规范化的方向发展和迈进!