【摘要】华丰灯饰界自开业以来，坚持“让顾客感动”的服务理念, 在河南省灯具零售行业首创“先行赔付和一个月无障碍退换货”制度，受到了广大消费者的一致认可。近期，为给消费者提供更优质的产品和更良好的购物体验，华丰灯饰界对商场品类结构进行了全新调整，对外引进国内外高端灯饰品牌，对内引导品牌商家全面升级改造，目前，二十多家新入驻商户、十多家品牌商户外部装修已经基本结束，蓄势待发欲打造全新景象。

　　2010年11月，华丰灯饰界正式开业亮相，作为河南省内首家专业灯饰卖场,不仅填补了商圈内灯饰行业的经营空白，标志着商都路建材家居商圈完整产业链的形成，而且对整个郑州家居建材卖场的区域位置布局都产生了较大的辐射作用。开业仅一年多的时间，华丰灯饰界完成了从名不见经传到现在“河南省首家五星级灯具商场”的华丽升级,获得了消费者的一致认可，已成为华中灯饰大型灯饰市场。

　　为更好的服务市场，给消费者提供更优质的产品和服务，华丰灯饰界在经过市场调研后主动调整经营思路，不断明晰市场定位，力促结构升级、形象升级、宣传升级，“三驾马车”打造全新卖场。今年六月开始，开始全面实施商场内部品牌结构调整，全新引进的二十五家知名品牌灯饰商家，其中大部分为国内知名品牌，为消费者奉献更多的前沿、时尚灯饰产品，同时商场内部也有十多家商户对门店进行了重新改造，进一步充实热销品牌，合理调整经营布局，重新装潢出样。目前，装修升级工作正在如火如荼进行中，大部分商家外立面装修已基本结束，内部装修正在紧张有序进行中，个别店面更是早早打出了促销信息，为正式开业进行预热。

　　形象升级，打造全新店面

　　走进华丰灯饰界，诸多品牌店面都在火热装修升级，到处一派热火朝天的忙碌景象，忙碌装修的不仅有华丰灯饰界的老品牌还有不少新面孔，他们或是在装修升级或是在设计施工新店面。位于一楼的欧普照明、华艺灯饰等照明家居品牌都围起了布幔，“升级调整，敬请期待”字样格外醒目，透过遮帘缝隙可以看到，十几个工人正在紧张施工，卖区轮廓已经成形，错落有致。除了这些正紧张装修中的门店外，二楼、三楼大部分品牌已经完成了外立面装修，正在紧张的对门店内部进行调整，不少品牌的宣传海报都已经贴出。位于三楼的一品灯饰，整体布局包括门头、灯光和展示灯饰的装修已经基本到位，其它配套的工作正在陆续进行中，据商家负责人介绍，他们是新入驻华丰灯饰界的商家，对于卖场的整体环境还是很满意的，在这次装修中也是花费了很多时间和精力，希望借助于华丰灯饰界的信誉度和影响力，在即将到来的销售旺季喜迎开门红。

　　据了解，每年的七、八月份是家居行业的传统淡季，各大品牌借助这两个月的空闲期，纷纷进行升级调整，在行业冷静期中养精蓄锐，蓄势待发，更好迎接“金九银十”行业旺季的到来。 通过走访，多个品牌负责人给大家提前描绘出了装修后的店面形象。欧普灯饰负责人表示，装修后的品牌店面将更大气，更舒适，产品更加齐全，流行风格彰显国际化;位于A312的太阳光灯饰，近期正式更名为帝王府水晶灯饰，对主营产品进行了重新定位、重点开发，同时也对外立面进行了装修升级，在门头的店面展示上突出了水晶灯的主题，带给了消费者更多的实惠和惊喜。

　　结构升级，完善卖场布局

　　重新进行布局调整的华丰灯饰界，有三大显著变化：一是品牌更加丰富。此次华丰灯饰界升级改造工作，商场工作人员极为重视，前期深入市场考察调研，锁定品牌目标，走访各地与品牌厂商研讨磋商达成合作意向，引入信誉良好、具备实力、 性价比高的品牌灯饰入驻。新入驻的幕高、伊莎美家、法兰德斯、名家名灯、奢简等20多家国内知名品牌，灯饰单品达数千件，款式多样，各种风格一应俱全，进一步满足了消费者不同的需求;二是品牌布局更加合理。华丰灯饰界根据顾客的消费习惯，对一部分商户位置进行重新调整布局，百丽安特、华艺灯饰、乔希照明等品牌更换了楼层和位置，对新门店进行了重新装修，调整后的华丰灯饰界楼层定位更加清晰，实现了差异化经营，消费者在选购时更有针对性，充分满足不同生活品位的消费需求;三是品牌门店形象再造，欧普照明、美的照明、一品阳光、超月灯饰、太阳光、帝皇灯饰等热销品牌店重新装潢、形象再造，令人耳目一新。

　　25个知名灯饰品牌强力入驻华丰灯饰界，是此次调整的最大亮点。这其中有国内著名品牌，以照明节能解决方案及照明节能产品供应为核心的业电照明;集现代、水晶、欧式等各类民用中高档灯饰研发、生产、销售于一体的新锐品牌瑞丰泰灯饰品牌店;以欧式灯系列产品研发制造与光环境设计于一体的专业欧式灯具法兰德斯品牌店;还有市场口碑极佳、极富个性化色彩的知名品牌伊莎美家等等。这些重量级知名品牌的加盟，使得华丰灯饰界灯饰品牌扩展到了200余个，稳稳地占据着华中灯饰大卖场的位置，其中国际、国内知名品牌灯饰的日益增多，更是充分展现了华丰灯饰界作为灯饰潮流领航者的风范。

　　营销升级，服务成就未来

　　由于楼市调控政策，使得房产市场遭遇冷场。而随着房产成交量的减少，装修和建材行业也收到较大的打击，家装市场由炙热变为冷淡不知何时才能回暖，就连在建材行业中年轻的灯饰行业也“暴利”不在，利润骤减。 有关人士分析，房产炙热已然是不争的事实，而年轻的灯饰行业，在消费水平、装修水平的整体提高同时，将持续不断的向灯饰行业提出更多需求、更高需求，在以节能、健康、智能、时尚的照明理念带动下，灯饰照明产业必将更加迅猛发展，灯饰市场不断整体完善，促使整个产业走向正规化、成熟化。位于华丰灯饰界B110的东方明珠路灯负责人表示：自行压缩内部成本，减少运营成本的做法，只是暂时行为，主要还需灯饰企业提升市场竞争力，创新营销模式，开拓多种销售渠道，以提升企业的整体实力和品牌知名度。

　　华丰灯饰界针对目前的情况，邀请知名营销专家，对各商家进行了集中培训，主要采取了三个方面的措施：一是物美价廉吸引顾客眼球。华丰灯饰界作为河南首家五星级灯具商城，从家居照明到商业照明，再到工程照明，经营品种琳琅满目，且进驻商家均为‘总经销、总代理、厂家直营店’，这不仅使得商户的经营成本大大降低，也可以让所有的灯饰商品全部以批发价面向市场，真正让利于消费者，真正实现了‘一盏也是批发价’;二是品牌信誉确保产品质量。为确保灯饰产品质量，华丰灯饰界特别设置了严格的准入门槛，要求所有进驻的灯饰品牌必须符合安全可靠的标准，从源头上从源头上保证所有销售的产品来源渠道正规，让顾客省心选择、放心购买、舒心使用;三是售后服务提高回头客率。30天无障碍退换货、先行赔付，人性化的售后服务，合理的保修政策，都使得顾客买灯具无后顾之忧，一回生两回熟，也使回头客越来越多，顾客再带顾客，形成良性循环，为灯具销售开辟新渠道。 位于B406的顺祥照明就是其中的一个代表，顺祥照明自开业之初就坚持差异化、品牌化经营，为了保证产品设计的市场竞争力，加盟国内知名品牌索莱卡，不断提升自身的品牌价值和客户忠诚度。

　　华丰灯饰界总经理杨军表示，华丰灯饰界各个商家现在正全力进行店面升级，有望在月底前全部结束，升级完成后将呈现给广大消费者一个新老品牌齐登场、购物环境更优美、品牌分布更合理的崭新卖场，敬请广大消费者期待。