就像出行的人关注天气一样，“3.15消费者权益日”已经是人们生活不可或缺的一部分，已经成为人们消费观念改变，维权意识提高的一个重要途径。而如何为消费者营造健康诚信的消费环境，使得消费者能够放心购物，售后无忧，已成为许多商家正在努力的方向和目标。

　　西区的吴女士这几天忙着装修，在华丰灯饰界商场购买了一批灯具，等到安装时，发现由于没有计算好装修面积，灯具买多了，于是找到商场希望退掉多余的灯具，商场服务员在详细了解情况后，立刻与商家取得联系，协助吴女士办理了退换货手续，吴女士很顺利的退掉了灯具。

　　据了解，华丰灯饰界作为河南省唯一五星级灯具,于2011年灯饰零售行业之先河，率先推出“先行赔付和一个月无障碍退换货”制度，为消费者提供全程无忧服务。具体内容是所有顾客在华丰灯饰界市场购买的任何品牌的灯具都可以从送货并验收之日起7日内，在商品无任何损坏且不影响二次销售的情况下，根据个人意愿可要求换货、退货，30日内，在商品无任何损坏且不影响二次销售的情况下，根据个人意愿可要求换货。

　　华丰灯饰界相关负责人表示，现在灯具已经成为家装非常重要的点睛，买一次灯具，少则数千，多则数万，消费者在购买灯具时会很慎重，一旦买到质量有问题的灯具，会成为消费者一块沉重的心病。华丰灯饰界首家推出7天无障碍退换货、30天无障碍换货，是提升商店服务理念和服务水准的良好举措，是改善服务软环境的崭新一步，就是让消费者有更多时间体验灯具，解除他们的后顾之忧。